Política de Protección de Datos Personales
1. Introducción
La presente Política de Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales de comunicación, página web, formularios, reservas y otros medios relacionados con nuestros servicios turísticos.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios, garantizando que el tratamiento de sus datos personales se realice de manera responsable, transparente y conforme a la legislación vigente en el Perú, en especial a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales cuando los usuarios solicitan información o contratan nuestros servicios:
Nombres y apellidos
Documento de identidad o pasaporte
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Nacionalidad
Información necesaria para la reserva de servicios turísticos
Datos de contacto y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas, solicitudes y reservas de servicios turísticos
Brindar información sobre nuestros servicios y experiencias de viaje
Coordinar servicios contratados con proveedores turísticos
Mejorar la calidad de nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales o administrativas aplicables
Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas sin el consentimiento previo del titular.
4. Consentimiento del titular de los datos
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto o procesos de reserva, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta política.
5. Protección y seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
6. Compartición de información
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios turísticos contratados, por ejemplo con:
Hoteles
Operadores turísticos
Empresas de transporte
Guías turísticos
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
En todos los casos se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la protección de la información.
7. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer los derechos establecidos por la legislación peruana, conocidos como derechos ARCO:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a través de nuestros canales de contacto.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales o contractuales.
9. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestros canales oficiales.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través de nuestros canales de atención.