Términos y Condiciones
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios turísticos, así como la contratación de tours, paquetes y experiencias de viaje ofrecidas a través de nuestros canales de atención, página web u otros medios de comunicación.
Al realizar una consulta, reserva o contratación de cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
2. Reservas
Para confirmar una reserva, el cliente deberá proporcionar la información requerida para la correcta organización del servicio, como nombres completos, número de documento o pasaporte, nacionalidad y datos de contacto.
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad de espacios y serán confirmadas una vez recibido el pago correspondiente o el adelanto previamente acordado.
3. Pagos
El cliente deberá realizar el pago del servicio según las condiciones indicadas al momento de la reserva.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago habilitados. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá la confirmación de su reserva.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar información correcta y completa al momento de la reserva
Presentarse puntualmente en los horarios establecidos para cada servicio
Contar con documentos de identidad o pasaporte vigentes cuando sea necesario
Cumplir con las normas y recomendaciones indicadas durante las actividades turísticas
La empresa no se hace responsable por la pérdida de servicios ocasionada por retrasos o incumplimientos por parte del cliente.
5. Cambios en el itinerario
En caso de condiciones climáticas, situaciones de seguridad, disposiciones gubernamentales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control, los itinerarios podrán ser modificados con el fin de garantizar la seguridad de los viajeros y el correcto desarrollo del servicio.
Siempre se buscará ofrecer alternativas equivalentes cuando sea posible.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso dependerán del tipo de servicio contratado y serán informadas al cliente al momento de la reserva.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse con anticipación a través de los canales oficiales de atención.
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán conforme a las condiciones previamente establecidas.
7. Limitación de responsabilidad
La empresa actúa como intermediaria entre los viajeros y diversos proveedores de servicios turísticos, tales como hoteles, transporte, restaurantes u operadores locales.
Por lo tanto, no se responsabiliza por situaciones derivadas de servicios prestados por terceros, tales como retrasos, cancelaciones, accidentes, fenómenos naturales u otros eventos fuera de su control.
8. Conducta del viajero
Se espera que todos los viajeros mantengan una conducta respetuosa durante las actividades turísticas.
En caso de comportamientos que afecten la seguridad del grupo, el respeto hacia otros viajeros o el cumplimiento de las normas del destino visitado, la empresa se reserva el derecho de suspender la participación del cliente en la actividad sin derecho a reembolso.
9. Propiedad intelectual
El contenido de nuestra página web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y material informativo, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no podrá ser reproducido sin autorización previa.
10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales.
11. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente.